 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
 |
 |
CTI（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）の略称です。
顧客データベースと電話やFAXを統合することで、顧客との新しい価値を創造す る情報技術です。 音声応答の他、近年では基幹データベースとの密接な連携処理や音声の合成・認識技術により、業務の効率化や新しいビジネス手法の１つとして注目されています。
|
 |
|
|
 |
 |
■もしもしLINK |
「もしもしLINK」は、電話応対で顧客満足度を向上させるための簡易CTIフロントエンドツールです。
既存の顧客データベースと即時連携ができるため、既存のアプリケーションの変更は必要ありません。
既設のPBX、ビジネスフォンなどの機器はそのまま利用できるため、CTIシステムをリーズナブルに構築できます。
|
 |
|
|
 |
■もしもしLINK for 顧客奉行 |
「もしもしLINK for 顧客奉行」は、「もしもしLINK」と顧客奉行を連携させる簡易CTIフロントエンドツールです。
顧客奉行用に最適化しているため、顧客奉行の多彩な機能にCTI機能を付加することができます。
既設のPBX、ビジネスフォンなどの機器はそのまま利用できるため、CTIシステムをリーズナブルに構築できます。
|
|
|
|
 |
 |
■もしもしLINK アウトバウンド |
「もしもしLINK アウトバウンド」は、小・中規模事業所向けの本格的なアウトバウンド型コールセンターシステムです。
電話発信リストを自動的にオペレータ画面に表示することで、効率のよいアウトバウンド業務が可能となります。
オペレータの勤怠管理、ジョブの割り付け、稼働状況集計、発信結果集計など管理・集計機能が充実しています。
|
|
|
|
 |
■もしもしLINK インバウンド |
「もしもしLINK インバウンド」は、小・中規模事業所向けの本格的なインバウンド型コールセンターシステムです。
受注受付業務や顧客サポート業務向けのシステムですが、運用目的に応じて専用システムとしてのカスマイズも可能です。
自動音声応答機能（IVR）、内線グルーピング機能（ACD）、通話録音機能などのCTI基本機能に加え、オペレータの勤怠管理、ジョブの割り付けなど管理機能が充実しています。
|
|
|
|
|
 |
 |
■ヘッドセットなど |
コールセンター/コンタクトセンターで使用されるヘッドセットはオペレーターの方が長時間使用するものです。そのため軽量、耐久性、装着感などが 大切になります。AI社のヘッドセットはオペレーターの方の長時間の使用を前提に開発・設計されている、業務用に最適なヘッドセットです。
その他、アクセサリー類（延長コー ド、イヤークッションなど）もご用意しています。
|
|
|
|
 |
|
 |