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CTI製品>もしもしLINK for 顧客奉行>システムの特徴
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| ■システムの特徴 |
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| ●奉行シリーズ(顧客奉行21・商奉行21)の顧客情報と連携しますので、スムーズなCTI構築が可能です。 |
| ●奉行シリーズ(顧客奉行21・商奉行21)の設定は不要ですので、新しい操作を覚える必要がありません。 |
| ●奉行シリーズ(顧客奉行21・商奉行21)を起動せずに顧客情報や履歴情報の追加・変更ができますので、迅速な電話対応が可能です。 |
| ●顧客情報に存在しないお客様でも、全国電話帳データより自動検索します。
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| ●既設のPBXやビジネスフォンをそのまま使用できますので、ローコストでの導入が可能です。 |
| ●1回線から最大16回線まで対応できますので、事業規模に応じたCTI構築ができます。 |
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| 主要機能 |
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| ▼発ID受信機能 |
電話着信時に発信番号を受信し表示します。 |
| ▼非通知理由表示機能 |
番号非通知の場合は非通知理由を表示します。 |
| ▼通話履歴参照機能 |
通話履歴と発信履歴を参照できます。 |
| ▼検索画面設定機能 |
最大6画面まで設定できます。カード形式・表形式から選択でき、表示項目を任意に設定可能です。 |
| ▼奉行シリーズ連動機能 |
顧客奉行の画面を表示せずにデータの編集・更新が可能です。
複数の候補が存在した場合でも、選択できます。
顧客データに未登録の電話番号でも、全国電話帳データベースから検索します。
基本画面・履歴画面などの呼出画面の定義ができます。
顧客奉行のテンプレートに対応します。 |
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| 機器構成例 (別ウインドウで開きます) |
オペレータ2席でINS回線直結(TA接続)の場合
オペレータ4席でPBX経由(CTIボード接続)の場合
オペレータ4席でPBX連動(多機能電話接続)の場合
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| 画面サンプル (別ウインドウで開きます) |
着信画面(TA接続)
着信画面(CTIボード接続)
着信画面(多機能電話接続)
顧客基本画面
顧客履歴画面(一覧形式)
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| 動作環境 |
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| ▼対応PC機種 |
PentiumUまたはCeleron300MHz以上のPC/AT互換機 |
| ▼必要メモリ |
128MB以上 |
| ▼対応OS |
Windows95/98/NT4.0/2000/XP |
| ▼ハードディスク |
セットアップ時に30MB必要
(奉行シリーズの空き領域は別途必要) |
| ▼対応奉行シリーズ |
顧客奉行21/商奉行21 |
| ▼ディスプレイ解像度 |
800×600(SVGA)以上 |
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| ナンバーディスプレイ対応機器 |
| ▼デジタル回線用 |
NTT-ME MN128シリーズ
NEC ATermシリーズ
※その他のメーカ及び機種についてはお問合せください。 |
| ▼アナログ回線用 |
CID-104
※1枚で4回線まで可能。最大4枚×4回線で16回線まで。 |
| ▼PBX対応用 |
ACT対応のPBX製品であればメーカーと機種を問いません。
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