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CTIシステムいいね!

CTIとは、Computer Telephony Integration(コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション)の略語で、電話やFaxなどをコンピュータと統合する技術のことです。

サポートセンターやテレフォンショッピング等の電話受付で、顧客のプロフィール・対応履歴・購入履歴等を確認しながら対話することができます。その結果、売上増加・会社店舗のイメージアップ・時間短縮によるコストダウンを図ることができます。

もしもしLINK イメージ

もしもしLINK

電話やFAXをコンピュータシステムに統合し、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確なサポートを提供することができます。
今お使いのデータベース(顧客情報、取引先情報など)やアプリケーションと連携ができるので、スムーズなCTI構築が可能、新しい操作を覚える必要がありません。
1回線から最大16回線まで対応できますので、事業規模に応じたCTIシステムを構築できます。

もしもしLINK for 顧客奉行 イメージ

もしもしLINK for 顧客奉行

奉行シリーズ(顧客奉行21・商奉行21)の顧客情報と連携しますので、スムーズなCTI構築が可能です。奉行シリーズの設定は不要ですので、新しい操作を覚える必要がありません。
もしもしLINKから顧客情報や履歴情報の追加・変更ができますので、迅速な電話対応が可能です。
また、顧客情報に存在しないお客様でも、全国電話帳データより自動検索。既設のPBXやビジネスフォンをそのまま使用できますので、ローコストでの導入が可能です。
1回線から最大16回線まで対応できますので、事業規模に応じたCTI構築ができます。

価格表

もしもしLINK

製品名 価格 備考
もしもしLINK for 顧客奉行21 ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
利用可能なパソコン台数は最大10台までです。
もしもしLINK for 顧客奉行
(追加ライセンス)
¥21,600
(本体価格:¥20,000)
パソコン11台目から必要となります。
年間保守契約 ¥21,600
(本体価格:¥20,000)
 
システム設定費用-A ¥135,000
(本体価格:¥125,000)
パソコンがスタンドアロンの場合です。
システム設定費用-B ¥162,000
(本体価格:¥150,000)
パソコンがLANの場合です。
CTI機器 ※機種による 各種ターミナルアダプタ

4回線版・PBX直接連動版

製品名 価格 備考
もしもしLINK ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
利用可能なパソコン台数は最大10台までです。
もしもしLINK
(追加ライセンス)
¥21,600
(本体価格:¥20,000)
パソコン11台目から必要となります。
年間保守契約 ¥21,600
(本体価格:¥20,000)
 
システム設定費用-C ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
 
CTI機器 ¥105,840~
(本体価格:¥98,000~)
多回線用ナンバーディスプレイアダプタ

もしもしLINK for 顧客奉行

製品名 価格 備考
もしもしLINK for 顧客奉行21 ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
利用可能なパソコン台数は最大10台までです。
もしもしLINK for 顧客奉行
(追加ライセンス)
¥21,600
(本体価格:¥20,000)
パソコン11台目から必要となります。
年間保守契約 ¥21,600
(本体価格:¥20,000)
 
システム設定費用-A ¥135,000
(本体価格:¥125,000)
パソコンがスタンドアロンの場合です。
システム設定費用-B ¥162,000
(本体価格:¥157,500)
パソコンがLANの場合です。
CTI機器 ※機種による 各種ターミナルアダプタ

4回線版・PBX直接連動版

製品名 価格 備考
もしもしLINK for 顧客奉行21 ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
利用可能なパソコン台数は最大10台までです。
もしもしLINK
(追加ライセンス)
¥21,600
(本体価格:¥20,000)
パソコン11台目から必要となります。
年間保守契約 ¥21,600
(本体価格:¥20,000)
 
システム設定費用-C ¥216,000
(本体価格:¥200,000)
 
CTI機器 ¥105,840~
(本体価格:¥98,000~)
多回線用ナンバーディスプレイアダプタ

FAQ

もしもしLINK

画面のカスタマイズは可能か?
設定画面で表示項目、表示位置等が設定可能です。
画面上部と画面下部の意味を教えて欲しい。
画面上部は着信番号から検索された顧客一覧が表示されます。
画面下部には画面上部で選択した顧客に対応した詳細情報が表示されます。
運用にはどういったハードウェア環境が必要か。
INS回線の場合はナンバーディスプレイ対応のターミナルアダプタが必要です。
アナログ回線の場合は当社指定の4回線用CTIボードが必要です。
既設のPBXやビジネフォンと連動することも可能です。ご相談ください。
運用にはどういったソフトウェア環境が必要か。
貴社で運用している顧客データベースがあれば大丈夫です。
顧客データベースが存在しない場合は、当社からデータベースのご提案をいたします。
新しくCTIアプリを作ろうと思っている。もしもしLINKとの連動は可能か?
データベースははADO/ODBCのものに対応しています。
もしもしLINKで顧客情報を検索後、結果をDDE通信で他のアプリケーションに引き渡すことが出来ます。
複数回線には対応可能か?
可能です。
もしもしLINK単体での動作は可能か?
基本的には単体では動作しません。
ただし、Accessなどでで顧客データベースを構築すれば連動させることは可能です。
専用のデータベースを構築したい場合は連動可能か?
別途カスタマイズ費用が必要ですが、連動は可能です。

もしもしLINK for 顧客奉行

対応機種は?
INS回線・・・NTTとNECのナンバーディスプレイ対応のターミナルアダプタに対応しています。
※上記以外の機種に付きましてはお問い合わせください。
アナログ回線・・・当社推奨の4回線用アダプタ(CID-104)に対応しています。
PBXやビジネスフォン・・・ACT対応の機種であればメーカーや機種に依存しません。
着信履歴ファイルは一括で削除できますか?
着信履歴・発信履歴は最高で1年分までを自動保存します。
365ファイルまでしか作成しませんので削除作業は不要です。
システム設定の作業範囲は?
顧客奉行テンプレートに対応した「もしもしLINK for 顧客奉行」の各種設定と、CTI機器との接続設定及び動作確認を行います。
「もしもしLINK for 顧客奉行」に添付されている業種のみが対象となるのですか?
顧客奉行の全テンプレートに対応しています。
また、顧客奉行がカスタマイズされている場合でも、その設定情報に基づいて「もしもしLINK for 顧客奉行」側の設定を行います。
操作説明はありますか?
簡単な説明と顧客奉行をカスタマイズする場合の「もしもしLINK for 顧客奉行」側の設定変更方法などを説明しています。
顧客奉行のDBをCSVファイルなどに変換して使用するのですか?
顧客奉行のデータベースを直接参照及び更新します。
システム設定費用に交通費は含まれるのですか?
交通費は別途実費請求となります。
顧客奉行のカスタマイズ(画面設定)も行うのですか?
顧客奉行自体のカスタマイズ(画面設定)はユーザー様または販売店様で行っていただきます。
カタログでは履歴データの一覧があるが表示できるのですか?(顧客奉行はできない)
履歴データは一覧形式及びカード形式とも表示可能です。
「もしもしLINK for 顧客奉行」をセットアップし、酒屋テンプレートを選択すればデモ用データを表示できますか?
申し訳ありませんができません。テンプレートはあくまでも顧客奉行の設定内容との関連付けを行うための設定ファイルであり、「もしもしLINK for 顧客奉行」ではデータベースを持っていません。
デモデータ自体は顧客奉行で登録してください。
WindowsXPでも動作しますか?
動作します。
4回線以上で使用したいのですが?
弊社推奨のアダプタを使用していただくことで可能です。お問合せください。

お問い合わせ・システム相談 025-290-5540 営業時間 平日9:00~18:00

メールでのお問い合わせ

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株式会社クリップス

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